Verzending van bestellingen bij Hydranten.nl
Bij
Hydranten.nl zorgen we ervoor dat jouw bestellingen snel en veilig bij jou worden geleverd. Wij hechten veel waarde aan een uitstekende klantenservice, zowel voor verzendingen als retourzendingen. Hieronder vind je alle informatie over ons
verzendproces en hoe je producten kunt retourneren.
Bestelbevestiging en verwerking
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een
bevestigingsmail met alle details. We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen
1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden, afhankelijk van de
beschikbaarheid van producten.
Snelle en betrouwbare verzendpartners
We werken samen met betrouwbare
verzendpartners om ervoor te zorgen dat jouw pakket veilig en snel wordt afgeleverd. Je kunt kiezen voor
standaardverzending of, in sommige gevallen,
versnelde verzending voor dringende bestellingen. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het
afrekenproces, zodat je precies weet wat je betaalt.
Tracking van je pakket
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een
trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen. Zo weet je precies wanneer je het kunt verwachten.
Verzendkosten bij Hydranten.nl
De
verzendkosten zijn afhankelijk van het
gewicht en de
grootte van de bestelling, evenals de
bestemming locatie. De exacte verzendkosten worden tijdens het
afrekenproces getoond, zodat je vooraf weet wat je kunt verwachten.
Gratis verzending
Voor bestellingen boven een bepaald bedrag bieden wij
gratis verzending binnen
Nederland en
België. De voorwaarden voor gratis verzending worden duidelijk vermeld op onze website, dus houd die goed in de gaten om van dit voordeel te profiteren.
Retourneren van producten bij Hydranten.nl
We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Misschien voldoet het product niet aan je verwachtingen of is er een ander probleem met je bestelling. Bij
Hydranten.nl bieden we een eenvoudige en
duidelijke retourprocedure om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
Retourtermijn en procedure
Je kunt een product binnen
14 dagen na ontvangst retourneren. Vul het
retourformulier op onze website in of neem contact met ons op via
e-mail of
telefoon. Wij zorgen ervoor dat je de benodigde informatie ontvangt om de retourzending te verwerken.
Terugbetaling en kosten
De
product kosten worden volledig terugbetaald, mits het product
ongebruikt en
onbeschadigd is. De kosten voor de retourzending zijn voor de koper, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval nemen wij de
retourkosten voor onze rekening.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking zitten.
- Het retourformulier moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.
- De kosten voor de retourzending zijn voor de koper, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag
binnen 14 dagen terug.
Uitzonderingen
In sommige gevallen kunnen bepaalde producten
niet geretourneerd worden, zoals
geopende of
gebruikte producten (bijvoorbeeld producten die speciaal voor jou zijn besteld). Voor
beschadigde of
onvolledige retouren kunnen we een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Als een product defect is of niet het product is dat je hebt besteld, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost en je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten, of een vervangend product. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun bestellingen. Heb je vragen over ons verzendproces of het retourneren van producten? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen en een oplossing te bieden die bij jouw situatie past.